Tidxo 退款政策（Refund Policy）
1. 總則
1.1 本平台所有付款由支付服務商 Polar（Merchant of Record，名義銷售方）代為收取及處理；退款經 Polar 按原支付方式退回。退款請求可透過本平台客服（support@tidxo.com）或 Polar 提出。
1.2 本平台銷售之產品均為虛擬數碼服務（會員訂閱、ZC 積分包、Agent API 訂閱），不涉及任何實體貨品、實體配送或線下服務。
2. 會員訂閱（Membership）
2.1 月費及年費會員：自購買起 14 日內，如付費權益尚未使用（包括每月贈送 ZC 未動用、專屬配額未動用），可申請全額退款。
2.2 已使用任何付費權益、或已逾 14 日之訂閱，除適用法律另有強制規定外，不予退款。
2.3 取消訂閱將於當前計費週期結束時生效，之後不再扣費；已付之當前週期費用不作按比例退款（第 2.1 條情形除外）。
3. ZC 積分包（Credit Packs）
3.1 ZC 為封閉式預付服務積分（closed-loop prepaid service credit），僅供平台內消費，不可兌換現金、不可轉讓、不可於平台外流通。
3.2 自購買起 14 日內，未動用之 ZC（含購買本金及贈送部分）可申請按未動用比例退款；已消耗之 ZC 不予退款；已過期之 ZC 視同已消耗，不予退款。
3.3 創作者就內容獲得之服務報酬，其結算與提現規則詳見《服務條款》第 6 條及創作者協議，不適用本退款政策。
4. Agent API 訂閱
4.1 Agent API 訂閱適用與會員訂閱相同之規則：購買起 14 日內、API 調用配額未動用，可申請全額退款；已產生任何 API 調用即視為已使用。
5. 退款流程
5.1 請電郵 support@tidxo.com，附上：註冊電郵、訂單編號（或購買日期與金額）、退款原因。
5.2 我們將於 7 個工作天內回覆審核結果；核准後由 Polar 按原支付方式退款，一般 5–10 個工作天內到帳（實際時間視乎發卡機構）。
5.3 如涉濫用行為（包括但不限於：批量註冊套利、使用後惡意退款、以退款機制洗錢），本平台保留拒絕退款、扣回已發放積分、凍結或關閉帳戶之權利。
6. 拒付（Chargeback）
6.1 如對交易有爭議，請先聯絡 support@tidxo.com 協商；直接經銀行或卡組織發起拒付將按 Polar 之 Merchant of Record 條款處理。
6.2 經查屬濫用性質之拒付，本平台有權暫停相關帳戶並追回相應積分與權益。
7. 法律規定與政策更新
7.1 閣下所在司法管轄區之強制性消費者保護法律如有更有利之退款規定，以該等規定為準。
7.2 本政策可不時更新，更新後將於本頁公布並修訂「版本／生效日期」；重大變更將以站內公告或電郵通知。
8. 聯絡我們
如對本退款政策有任何疑問，請聯絡：
- 電郵：support@tidxo.com
- 公司：締造科技有限公司（澳門特別行政區）